Правозащитники обвинили налоговое управление Великобритании в незаконном сборе и хранении биометрических данных

Главная — Блог —

28.06.2018

Государственное управление по налогам и таможенным пошлинам Великобритании собрало 5,1 млн образцов для голосовой идентификации налогоплательщиков.

Сервис Voice ID, запущенный в январе 2017 года, предназначен для идентификации обратившихся в кол-центр. Во время запуска сервиса в управлении говорили, что клиенты смогут выбирать способ подтверждения личности. Однако правозащитная организация Big Brother Watch обнаружила, что при звонке в кол-центр нет выбора: у клиентов просят образец голоса. Для этого нужно повторить фразу «Мой голос – это мой пароль».

На сайте управления нет инструкций, как отказаться от записи голоса. Сотрудники Big Brother Watch экспериментальным путем выяснили, что единственный способ – трижды сказать «нет» во время звонка. Чтобы оформить отказ от использования голосовой идентификации, требуется пройти сложную длительную процедуру. Однако, даже после официально оформленного отказа, управление продолжает хранить образец голоса.

Правозащитники потребовали разъяснений, однако в управлении отказались сообщить, как удалить образец голоса из базы данных. По мнению Big Brother Watch, управление нарушает регламент по защите данных GDPR.

Передает ли управление данные другим государственным или частным организациям, неизвестно. После публикации Big Brother Watch в ситуацию вмешалось управление уполномоченного по защите персональных данных.

«С одной стороны, действия налогового управления формально согласуются с требованиями безопасности. Клиента просят повторить нейтральную кодовую фразу, в которой заведомо не может быть никаких других данных, кроме образца голоса, – отмечает ведущий аналитик «СёрчИнформ» Алексей Парфентьев. – С другой стороны, управление не дает четких объяснений, как удалить образец голоса, так что у клиентов нет полного контроля над собственными биометрическими данным. Это нарушает права клиентов, которые хотели бы обезопасить собственные личные данные от несанкционированного использования, но не могут этого сделать из-за неполной информации о том, как данные хранятся и обрабатываются».

ВЕРНУТЬСЯ К СПИСКУ СТАТЕЙ

Подпишитесь на нашу рассылку и получите свод правил информационной безопасности для сотрудников в шуточных стишках-пирожках.

Заполняя настоящую веб-форму и отправляя указанные в ней персональные данные, я даю свое согласие ООО «СерчИнформ» (далее – оператор) на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://searchinform.ru/resources/security/, далее — Политика) с правом передачи оператором моих персональных данных третьим лицам, которые являются партнерами оператора. Я понимаю, что мои персональные данные будут переданы с использованием открытых каналов связи (сети международного обмена Интернет) и впоследствии могут обрабатываться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Давая настоящее согласие, я подтверждаю, что:

действую свободно, своей волей и в своих интересах;
являюсь дееспособным;
настоящее согласие является конкретным, информированным и сознательным;
ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на настоящем сайте.

Я понимаю, что в соответствии с федеральным законодательством получение оператором согласия на обработку персональных данных является обязательным, и в случае моего отказа от их предоставления и (или) отсутствия согласия на их обработку, интересующие меня услуги не могут быть оказаны оператором.

Я, в соответствии с ч.1 ст. 18 Федерального закона от13.03.2006 г. №38-ФЗ «О рекламе», даю своё согласие ООО «СерчИнформ» (ИНН 7704306397, адрес: 127254, г. Москва, проезд Огородный, д. 16/1, стр. 3, помещение 901) (далее - СерчИнформ) на направление мне на указанные мной контактные данные сообщений в информационных и/или рекламно-информационных целях об услугах (в широком понимании этого определения, в том числе, но не ограничиваясь, сервисах, мероприятиях, встречах, вебинарах, конференциях и т.д.) СерчИнформ со следующими условиями:

Я даю согласие на получение информации и рекламы путем осуществления прямых контактов со мной с помощью любых средств связи включая, но не ограничиваясь, направления sms-сообщений и/или puch-уведомлений и/или электронных писем и/или сообщений в мессенджерах и/или посредством телефонных звонков и/или факсимильной связи.
Я гарантирую, что предоставленная мной информация является полной, достоверной и точной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мной в отношении себя лично.
Я согласен/согласна с тем, что текст данного мной по собственной воле и в моих интересах согласия хранится в электронном виде в базе данных СерчИнформ и подтверждает факт согласия на обработку моих контактных данных в соответствии с положениями настоящего документа.
Настоящее согласие действует до поступления в СерчИнформ любым способом (письменно, устно, в электронном виде) требования от меня как субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных в соответствии с ч.2 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».
Я подтверждаю, что любое моё действие по нажатию на кнопку «Отправить», «Зарегистрироваться», «Записаться», «Оставить заявку», проставлению отметки « » является достаточной формой согласия и позволяет подтвердить сторонам факт получения такого согласия, при этом иных доказательств для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления не потребуется.
Я подтверждаю, что владею информацией о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия, я вправе отозвать согласие и отписаться от получения рассылок как путем устного обращения к представителю СерчИнформ, так и путем перехода по соответствующей ссылке в любом письме, или путем направления письменного уведомления в СерчИнформ об отзыве своего согласия и отказе от рассылок.