Отзывы клиентов

Систему установили год назад. Предыдущий опыт использования аналогичных программ был совсем незначительный, но достаточный, чтобы ощутить ограниченность функционала.

В TimeInformer возможностей больше, и это стало однозначно ясно уже на этапе тестирования. В принципе, можно сказать, что я купил программу из-за техподдержки: функционал был буквально разжеван, и я понял, что может программа. Если сначала было куплено всего 10 ключей, то после работы с менеджером их стало 30.

В TimeInformer используем все. Среди любимых – отчеты по сайтам и времени. Хотя большинство ребят в команде очень давно и работают эффективно, поэтому возможности системы в основном используем в отношении новичков. Не так давно, например, одна из сотрудниц в мое отсутствие читала «50 оттенков серого», убеждая потом, что случайно открыла книгу на 2,5 часа. Но мимо это не прошло.

Дмитрий Гузанов

Директор компании «ЯрПолимер»

Изначально перед нами стояла задача – обеспечить целостность и сохранность данных на предприятии, и система показала свою полезность уже на стадии тестирования. К настоящему же времени TimeInformer уже помог пресечь некоторые неправомерные действия со стороны персонала.

Сейчас приобретаем еще один модуль – индексацию рабочих станций, чтобы оперировать еще более полной информацией. Руководство приняло такое решение после обнаружения нескольких инцидентов. Именно результаты способствовали тому, чтобы расширить софт. Кроме того, система окупила себя уже в первые дни использования.

Могу также подчеркнуть, что разработчик ориентирован на клиента: мы имели опыт обращения в техподдержку с критикой – и ошибка была исправлена буквально в следующем обновлении.

Алексей Крупинин

Инженер АСУ

Систему контроля внедряли одними из первых (тогда еще она называлась WorkTime Monitor). До этого примерно полгода использовали другую систему, но возможностей не хватало. Стали искать альтернативу, причем изначально не очень понимали, что хотим иметь в результате: нужна была серьезная аналитика, но каких-то конкретных задач поначалу не было. Потом нашли вас и польстились на множество дополнительных функций, ведь фактически в ПО был функционал от DLP-системы. Так договорились на тестирование. Продукт понравился – купили.

Сейчас в первую очередь используем аналитику по эффективности – это один из новых отчетов, который, кстати, разработали по нашему заказу. Еще формируем сами сводную статистику, отслеживаем, насколько продуктивность улучшается/ухудшается. Могу сказать, что сейчас у нас показатель непродуктивности по персоналу порядка 2% от общего рабочего времени. До внедрения TimeInformer эта цифра стремилась к 20%. В целом дисциплину подтянули, не обошлось и без инцидентов, после обнаружения которых сотрудников увольняли.

Подчеркну, что техподдержка – лучше всех. Обращаемся в скайпе и всегда получаем ответы в реальном времени.

Сергей Иванов

Начальник отдела информационной безопасности

Внедрили TimeInformer чуть больше года назад. Выбрали на основании внутреннего тендера. Среди критериев отбора были стоимость и политика лицензирования. Конечно, смотрели, может ли программа отслеживать приход/уход сотрудников, есть ли функция мониторинга использования ПО и посещаемости интернет-сайтов. Изначально это были основные требования, но вескими доводами в пользу продукта стала интеграция с AD, возможность настраивать отчеты и рассылку оповещений.

У нас в компании инициатором установки такой системы стал директор управления по работе с персоналом. И если изначально стояла задача просто детализировать данные, считанные СКУД, то теперь мы оперируем информацией, которая позволяет наладить бизнес-процессы. Руководители всех подразделений регулярно получают отчеты по приходу/уходу, активности и длительности рабочего дня по своим сотрудникам.

С TimeInformer мы фактически ушли от картографирования рабочего времени: теперь о том, чем заняты люди, с точностью до минуты сообщает программа. И, конечно, это помогает выводить на чистую воду недобросовестных коллег. У HR’ов, например, появилась возможность обнаруживать людей, которые в рабочее время занимаются поиском работы через интернет, и своевременно реагировать на это. Другой же типовой случай, с которым приходилось сталкиваться: сотрудник пришел просить у начальства взять в команду помощника (мол, не успеваю ничего). А в итоге получил выговор за безделье, которое хорошо просматривалось в отчетах.

Еще на практике оказалось удобно вести мониторинг как на уровне ПК, так и на уровне пользователей, что оценила наша служба IT. В общем, поставленные задачи выполняются, удовлетворенность есть.

Дмитрий Бирюков

Руководитель ИТ-проектов

Возможности TimeInformer заинтересовали нас еще на этапе презентации продукта. Для более детального ознакомления с возможностями программы мы решили воспользоваться тестовой версией продукта. На этом этапе менеджер отдела внедрения очень грамотно провела обучение и еще глубже показала возможности программы. В результате обучения и тестирования было принято решение о приобретении и внедрении TimeInformer в работу.

Сегодня мы активно пользуемся последней версией продукта. Оперативная информация, которую собирает TimeInformer, позволяет руководству быстро принимать те или иные решения, чтобы как можно лучше наладить рабочие процессы. Программа работает чуть ли не круглосуточно, функционал используем по максимуму – на сегодняшний день это один из основных инструментов в нашей работе. Эффективность применения TimeInformer отражается в профилактике, предупреждении и пресечении неправомерных действий со стороны сотрудников. По каждому выявленному факту руководством компании принимается управленческое решение.

Хотелось бы отметить возможность получать незамедлительную поддержку со стороны сотрудников «СёрчИнформ» как по техническим вопросам, так и по самой программе.

Какой бы вопрос у нас ни возникал, в любой момент звоним – и нам доступным, понятным языком объясняют причины возникновения проблем, а если необходимо, исправляют ошибки.

Владимир Кашников

Заместитель руководителя службы безопасности

Аналогичные TimeInformer программы мы не использовали никогда. Каких-то конкретных проблем, которые подтолкнули к поиску тоже не было. Просто стояла задача смотреть, чем у нас занимаются менеджеры-дизайнеры в рабочее время, какие сайты посещают. И тут могло быть два решения: вводить запреты и ограничивать возможности или контролировать. Причем по затратам оба решения примерно сопоставимы. Но наш ИТ-отдел считает, что такие вопросы нужно решать административными путями, а не ограничениями. Поэтому стали тестировать TimeInformer. Функционал устроил и устраивает до сих пор.

Мы предупредили сотрудников, что будем контролировать их работу. Но не сообщали название программы и не объясняли, как она работает. Просто уведомили, причем всех: не уточняли, что на контроле – только дизайнеры. А продуктивность стала лучше по штату – это заметно даже невооруженным глазом.

Плюс служба безопасности получила новые возможности: иногда мы формируем отчеты специально для них, а не так давно включали запись микрофона, потому что были подозрения, что сотрудник использует свое положение в корыстных целях. Исход дела раскрывать не могу, но с отделом взаимодействуем постоянно.

Константин Артемьев

Руководитель службы развития и поддержки ИТ-инфраструктуры мебельной фабрики «Мария»