Технические средства в контроле за работниками

Обеспечение безопасности и устойчивости бизнес-процессов организации не сводится только к реализации защиты используемой информационной системы. От угроз, которые могут быть осуществлены работниками (внутренними нарушителями), нужно обезопаситься на всех уровнях. В контроле нуждаются практически все этапы деятельности: это и вход на территорию предприятия, и проведение телефонной беседы с контрагентом, и сдача наличности в кассовое хранилище – количество видов и зон контроля зависит от специфики бизнеса компании и ее масштабов. Внедрение технических систем контроля позволяет решить задачи комплексного обеспечения безопасности организации.

Защита от несанкционированного проникновения на территорию предприятия – один из базовых элементов безопасности бизнеса. Такая защита осуществляется посредством системы контроля и управления доступом (СКУД). Внедрение этой системы позволяет не только ограничивать доступ на территорию организации в целом, но и определять порядок доступа работников в определенные зоны уже внутри самого предприятия. Помимо этого СКУД можно интегрировать с системой учета рабочего времени (а отсюда – и с системой расчета заработной платы работника), с комплексами охранной и пожарной сигнализации. Более сложные решения предлагают также интеграцию с комплексами видеонаблюдения: при доступе определенных работников в помещение включается видеозапись, которая затем помещается в соответствующий архив.

Вопрос внедрения средств ведения видеозаписи для обеспечения контроля на территории организации упирается в правовые коллизии. Нормами российского закона (Конституцией, ФЗ «О персональных данных») не допускается обработка личной информации о работниках без их согласия. Так как видеозапись является процессом сбора информации, по которой работник может быть идентифицирован, то просто так осуществлять подобный контроль нельзя. Даже если сотрудник нарушил правила организации или вообще совершил противоправные действия, невозможно привлечь его к ответственности по такой «тайной» съемке. Скорее, наоборот, благодаря такому контролю к ответственности могут привлечь юрлицо и его руководство. Поэтому, если на территории предприятия ведется видеонаблюдение, все без исключения работники должны быть уведомлены об этом и дать соответствующее согласие работодателю заниматься такой деятельностью в отношении себя. Вполне логично, если в зоне действия системы видеонаблюдения останутся «белые пятна» (не находящиеся под контролем) в виде раздевалок и туалетов: утечка данных такой видеофиксации может особенно негативно отразиться на репутации организации. Следует также учитывать характер деятельности предприятия: в каких-то организациях будет достаточно функционирования системы видеонаблюдения в качестве архива событий; для других же организаций особо важным будет ведение активного мониторинга в режиме «онлайн».

Система записи телефонных разговоров – полезный в компании инструмент контроля, особенно если она занимается обслуживанием широкого круга клиентов. Такое средство помогает решать спорные вопросы, проводить расследования, выявлять источники утечки конфиденциальной информации, т. е. держать важные бизнес-процессы под контролем. Однако аудиофиксация, как и ведение видеозаписи, с нормативной точки зрения может расцениваться как вмешательство в частную жизнь. Поэтому работников также обязательно уведомлять и о том, что в организации ведется такой контроль. Разумно сформировать внутренний нормативный акт, в котором будет указано, что все телефонные переговоры в ходе рабочего дня относятся к рабочему процессу и не могут расцениваться как частная беседа.

Юристы рекомендуют, в случае наличия видеонаблюдения и записи телефонных переговоров, прописать их использование в качестве пунктов трудового договора с работником: подписание такого договора моментально устраняет потенциальные правовые проблемы, связанные с подобной деятельностью, которые могли бы возникнуть у работодателя.

Если работа сотрудников не привязана к фиксированной территории (деятельность разъездного характера), то СКУД уже не поможет выявить, находится ли сотрудник на рабочем месте. Но существуют решения, позволяющие осуществлять контроль маршрута передвижения работников, время простоя, скорость движения и другие интересующие работодателя параметры. Такие системы контроля работают на базе технологий мобильной связи и особо актуальны для логистических подразделений, транспортных компаний, водителей разных категорий. Для этих же видов работ может применяться и другая обеспечивающая качественный рабочий процесс технология: система алкотестирования персонала. Ее назначение очевидно, а резонность внедрения обуславливается необходимостью обеспечения качественного функционирования бизнеса и предотвращения репутационного, материального и финансового ущерба.

Методы контроля, применяемые в отношении работников, не исчерпываются приведенными пунктами. Все вышеперечисленное защищает работодателя, однако многие организации не забывают и о системах контроля, защищающих непосредственно работников. Это особенно актуально для вредных и особо опасных производств и видов работ. Один из примеров: дозиметрический контроль сотрудников, позволяющий как удостовериться в работоспособности систем радиационной защиты, так и убедиться, что с работником все в порядке, рассчитать уровни текущего и прогнозного облучения – т. е. выполнить жизненно важные задачи.

Не следует думать, что внедрение всех этих средств позволит полностью обезопасить деятельность организации. Только комплексный подход к контролю – с применением дополнительно программных комплексов, разработкой нормативных документов – сможет нейтрализовать уже имеющиеся и потенциальные угрозы и защититься как от внешних факторов, так и от внутренних злоумышленников.