Технология профайлинга

Анализ сотрудников
с помощью ProfileCenter

30 дней для тестирования «ProfileCenter СерчИнформ» с полным функционалом ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
Время чтения
Шрифт

Современные технологии призваны защитить общество от потенциально опасных лиц, способных причинить ущерб личности или государству. Одной из таких дисциплин стал профайлинг, способный выявить субъектов с критичным поведением. От качества выполнения задач зависит результат, поэтому учеными разрабатываются различные технологии профайлинга, отличающиеся способом применения и субъектами, которым они адресованы.

Понятие и история профайлинга

В практике деятельности органов, специализирующихся на оперативно-розыскной деятельности и следствии, под профайлингом (термин произошел от английского слова profile – «профиль») понимается система оценки личности и выявления ее особенностей, использующая методы невербальной и оперативной диагностики. Применение этой системы знаний в работе сотрудников полиции призвано решить ряд важнейших задач, связанных с защитой правопорядка.

Впервые «в поле» эта система была опробована в конце 1970-х годов авиакомпанией государства Израиль «Эль-Аль». Это был период авиационного терроризма, и психологи разработали комплекс простых вопросов, которые задавали пассажирам в аэропорту. Ответы на них должны были выявить субъектов, находящихся в зоне риска. Среди таких вопросов:

  • Сами ли вы занимались упаковкой вашего багажа?
  • Выходили ли вы из номера во время сбора вещей?

Технология была основана на стандартных поведенческих паттернах, представляла собой вид психологического тестирования, но давала хорошие результаты. Разработки израильских коллег были переняты британцами, и в 1984 году та же система тестов, в их английской версии, была внедрена авиакомпанией ICTS. После этого технология стала широко применяться в Европе и США.

Но авиационной сферой применение профайлинга не ограничилось. В этот же период «Пол Экман Групп» внесла в ранее только вербальные методы компьютерную подоснову. Эта компания была создана психологом Полом Экманом, она специализировалась на изучении эмоциональных экспрессий, влияющих на поведение человека. В короткое время фирма создала несколько прикладных программ, считывающих психологическое состояние человека. Сфера их применения расширилась от исключительно аэропортов до служб, занятых обеспечением безопасности государства.

В основу новых программных продуктов легло соединение двух систем:

  • опросов;
  • теории мимики.

С точки зрения изучения мимики Экман внес существенный вклад в технологию профайлинга, разработав Атлас микровыражений лица – FACS (Facial Action Coding System – Система кодирования лицевых движений). Эта база знаний подтолкнула развитие профайлинга как системы, он начал входить в практику различных сфер профессиональной деятельности. Особую роль он сыграл в работе органов оперативно-розыскной деятельности (ОРД).

Технологии профайлинга в деятельности органов ОРД

Для того чтобы сотрудник полиции смог применить в своей работе сложные технологии, он должен пройти специальное обучение. Но его результаты позволяют существенно упростить задачи дознавателей и следователей, привести не только к выявлению преступников, но и к предотвращению совершения преступлений. Так, если привести пример из сферы транспорта, то закон «О транспортной безопасности» считает одной из основных задач органов полиции определение наличия угроз незаконного вмешательства в работу транспорта. Как показывает практика, существенное количество террористических актов совершается именно на транспорте, на магистралях, вокзалах, в автобусах и поездах. Наличие в штате служб, обеспечивающих их безопасность, сотрудников, владеющих технологиями профайлинга, способно минимизировать угрозы.

Любые инциденты могут быть предотвращены только сочетанием трех методов:

  1. применением специальной техники досмотра;
  2. проведением стандартных и регламентированных контрольных мероприятий;
  3. личной работой с гражданами с использованием методов профайлинга.

Оборудование и связанные с его применением методы легко обнаружат оружие, взрывчатые вещества, но они пока не способны диагностировать наличие противоправных намерений. Существует много современных технологий, которые позволяют определить фактическое наличие умысла на совершение противоправного деяния. Среди них:

  • полиграф (детектор лжи);
  • иные дистанционные детекторы психоэмоционального состояния;
  • технология виброизображения (VibraImage);
  • разработанная профессором Смирновым методика психозондирования;
  • анализаторы лжи по голосу и метод биорадиолокации.

Недостатком всех этих систем становится невозможность их применения к субъекту, который не является обвиняемым или подозреваемым. Для выявления потенциально опасных лиц необходимо использовать только неочевидные методы, одним из которых становится профайлинг. Помимо фактической невозможности использования сложных технологий в ежедневной оперативной работе, факторами, влияющими на сложность применения оборудования для изучения состояния человека, становятся его цена, невозможность массовой установки и требования к квалификации персонала. Сотрудник, имеющий возможность производить психологическое тестирование лично, оказывается в этой ситуации наиболее эффективным решением задачи. Среди компетенций профессионала, знакомого с технологией профайлинга, оказываются:

  • считывание психологического состояния;
  • определение особенностей поведения;
  • определение динамики развития каждого внутреннего состояния;
  • принятие решений в оперативном порядке.

Для реализации этих задач профессионал должен обладать способностью сенсорной чувствительности, позволяющей улавливать мельчайшие изменения в психоэмоциональном состоянии человека, и общения, в результате которого будут получены ответы на заранее подготовленные вопросы, затрагивающие основные реперные точки риска. Именно получения этих навыков необходимо добиться при обучении сотрудника полиции технологиям профайлинга.

Оперативный и криминальный профайлинг

Практика применения метода позволила выработать все различающиеся между собой технологии оперативного и криминального профайлинга. Каждый из них основывается на конкретной технологии применения и имеет свои особенности, представляющие собой единую систему. Наиболее полезным в сфере предупреждения преступлений считается оперативный профайлинг.

Технология оперативного профайлинга

Обученный сотрудник должен иметь возможность проанализировать личности граждан, проходящих мимо него, вне зависимости от того, происходит это на транспорте или на входе в Государственную Думу, в моментальном режиме. В ситуации быстрого принятия решения возникает необходимость отнести изучаемого индивида к одной из двух групп – или потенциально опасной или проблемной. Фактически технология проведения оперативных мероприятий включает следующие виды профайлинга:

  • авиационный;
  • гостиничный;
  • железнодорожный.

Практика выделяет следующие этапы работы оперативного сотрудника с пассажиром или клиентом гостиницы, вызывающими подозрение:

  1. Первичное изучение. На этой стадии производится установление контакта. Требуется не только представиться потенциальному субъекту изучения, но и создать у него уверенность, что вопросы задаются только в целях обеспечения его безопасности. Для этого могут быть использованы все доступные психологические методы.
  2. Осмотр. Он производится визуально. Фиксируются и запоминаются все существенные особенности внешнего вида и поведения гражданина, составляется его профиль. Надо обращать внимание на все нестандартные моменты и отклонения. Кроме выявления подозрительных моментов, необходимо провести определение типа личности, отнести его к любым стандартным группам – путешественник, командировочный, бизнесмен. Если такая типизация невозможна и общая система не выстраивается, это становится поводом продолжить изучение более глубоко.
  3. Составление психологического портрета и выявление профайлером признаков страха, агрессии или подавленности. Общие характеристики личности должны быть учтены, но на этой стадии выявлению подлежат и ее особенности.
  4. Проверка документов. Она не должна настораживать пассажира. Требуется изучить паспорт и билет, что поможет не только решить задачу установления личности и маршрута, но и обнаружить возможные признаки подделки. Фотография позволит установить идентичность человека, а данные в билете или его электронной распечатанной версии облегчат его типизацию.
  5. Беседа. Задаваемые в ее ходе вопросы относятся к категории отработанных многолетним опытом, они составляют стройную систему и нацелены на получение информации не только о самом пассажире, но и о его контактах с другими людьми. Стандартным вопросом становится уточнение цели визита, но помимо нее выясняется наличие знакомых или родственников в месте назначения, планов на посещение наиболее известных культурных достопримечательностей. Важным станет вопрос и о планируемых покупках.

Чтобы не усложнять задачу и не привлекать внимания, все эти 5 стадий надо пройти за небольшое время, стандартно не превышающее 2-3 минуты. Это особенно важно, если в зоне досмотра образовалась очередь, любое замедление при которой вызывает повышенную нервозность граждан, снизить которую можно только применением дополнительных мер воздействия. Если есть основания для подозрения, для выявления потенциально опасных лиц потребуется перевод беседы на более глубокий уровень изучения. В его рамках необходимо прояснить все появившиеся сомнения, связанные с особенностями внешности, багажа, поведения, документов.

Уточняющие вопросы задаются по всем этим категориям и ставятся они так, чтобы новые сведения подкрепили или опровергли подозрения. К такой беседе профессионалы в технологии профайлинга предъявляют следующие требования:

  • система опроса должна быть глубоко отработана. До получения исчерпывающих данных нельзя произвольно менять тему, переходить с характеристик личности на цель туристической поездки. Странный маршрут с непредсказуемыми пересадочными пунктами станет отличным объектом для анализа;
  • вопросы должны быть подготовлены профайлером заранее и представлять собой методику или комплекс. Нельзя терять время и преимущества, конструируя новые темы на ходу;
  • вербальная информация должна фиксироваться и запоминаться, но крайне важно соотносить ее со сведениями, поступающими при наблюдении за невербальными особенностями поведения. Мимика, жесты, непроизвольные физиологические реакции, например, нервный тик, могут сообщить ценные данные для предотвращения потенциального преступления;
  • требуется фиксировать любое отклонение от обычного поведения. Нервозность является обычным состоянием многих пассажиров, особенно для авиационного транспорта, и во время опроса ее проявления иногда усиливаются. Более опасным станет выявление признаков стресса или агрессии;
  • инициатива в беседе всегда должна оставаться за профайлером, недопустимо упускать ее и начинать отвечать на встречные вопросы. При этом следует помнить, что у пассажира всегда есть право не отвечать на те вопросы, которые покажутся ему чересчур личными. Процедура профайлинга не является допросом.

Существует такая категория граждан, как наивные пассажиры, добровольно решившие передать кому-то посылку. Это может быть и ценная книга, и что-то опасное. Для выявления таких ситуаций требуется провести опрос, связанный с багажом. Вопросы помогут выявить факт отказа от ответов или иные способы сокрытия информации. Если такие реакции проявились, оперативный сотрудник должен принять решение о досмотре.

Стандартными вопросами будут:

  • принадлежит ли весь багаж пассажиру, нет ли в нем вещей третьих лиц;
  • как, где и каким образом производилась упаковка;
  • где находились вещи с момента упаковки и до настоящего времени, был ли за ними постоянный контроль;
  • не было ли ситуаций, в которых за багажом просили проследить незнакомцев;
  • нет ли с собой жидкостей или предметов, работающих от электросетей.

После удовлетворения своего интереса сотрудник полиции или службы безопасности должен поблагодарить пассажира за сотрудничество, которое могло предотвратить террористический акт.

Технологии иных видов профайлинга

Помимо решения оперативных или криминальных задач технологии профайлинга часто применяются и в мирных областях деятельности, в которых важно умение составить оперативный портрет человека. Выделяются следующие направления применения метода:

  • кадровый. Он широко применяется сотрудниками подразделений по работе с персоналом, которые стандартными опросами и изучением мимики определяют, подходит ли человек для возлагаемой на него задачи;
  • бизнес. Присутствие за столом переговоров обученного профайлера поможет выявить истинные мысли партнера и улучшить итоговый результат встречи;
  • финансовый и аудиторский. Сотрудники аудиторских и ревизионных органов, Счетной палаты, иных инспектирующих организаций должны владеть этим методом для лучшего достижения целей выявления махинаций;
  • банковский снижает риски невозврата кредитов. Он позволяет использовать различные методики опроса, иногда связанные с высокими технологиями, и добиваться хороших результатов. Тестирование мимики может производиться специальными программами;
  • страховой выявит мошеннические схемы, позволит избежать криминальных поджогов с целью получения возмещения;
  • семейный станет полезен и психологам, и свахам, он определит совместимость партнеров.

Все эти способы работают и при личном контакте, и при проведении интервью методом видеоконференции, при беседах по «Скайпу» и даже при изучении ранее отснятого видеоматериала. Подготовка специалистов для мирного профайлинга может производиться самостоятельно, но часто лучшими становятся бывшие оперативные сотрудники, хорошо знающие все стандарты системы. Важным будет только не нарушить права личности в процессе ее изучения.

ПОДПИШИТЕСЬ НА ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ

Рассказываем о тенденциях отрасли, утечках и способах борьбы с ними