Умение определять аномалии в поведении сотрудников позволяет минимизировать различные риски. Так можно предотвратить избежать увольнения ценного работника, не допустить выноса данных или материальных ценностей, заметить конфликт, мешающий продуктивной работе. Кроме того, необычная активность на автоматизированном рабочем месте может указывать на возможный взлом аккаунта и то, что под видом сотрудника в инфраструктуре орудует злоумышленник. Сложность в определении аномалий заключается в том, что люди отличаются друг от друга по темпераменту, характеру, личным качествам. И обычное поведение для одного человека может быть совершенно не свойственно другому.

Можно взять за норму измеримые показатели рабочей активности сотрудника: количество прочитанных за день писем и скорость ответа на них, время, проведенное за использованием необходимых для работы программ (офисного ПО, служебных мессенджеров и других) и на развлекательных ресурсах и так далее. Но в этом случае без внимания остаются личностные качества, присущие психотипу человека и меняющиеся под влиянием времени и различных обстоятельств. А ведь именно эти характеристики личности позволяют увидеть риски служебного несоответствия или, наоборот, сильные стороны сотрудника. С их помощью можно подобрать наиболее эффективную команду, сочетающую руководителей, которые могут успешно управлять работой других и добросовестных, исполнительных подчиненных, тех, кто эмоционально подвижен и быстро создает идеи, или, напротив, сдержан и не допускает опрометчивых решений.

С точки зрения информационной безопасности полезно разделять людей по определенным психотипам, в соответствии с сопутствующими рисками. Это позволяет, в случае произошедшего инцидента сузить круг подозреваемых и быстрее выявить реальных виновных. Кроме того, можно на ранних стадиях выявить предпосылки ситуации, способной принести ущерб, и не допустить ее.

Что такое профайлинг

Методика определения психотипа человека и его личностных качеств называется профайлинг. Исторически это был «ручной» труд, основанный на интервьюировании, анкетировании, оценки специалистом-профайлером речи, мимики, моторики, «языка тела» и иных данных. Однако сегодня доступны разработки класса «цифровой профайлинг», которые автоматизируют данный процесс, не теряя в точности и при этом позволяя проводить оценку сотрудников в «фоновом режиме» без личного общения.

«СёрчИнформ ProfileCenter» анализирует личности работников по их переписке и составляет подробные психологические портреты. Программа помогает принимать правильные управленческие решения, распределяя задачи и формируя команды.

Активно используемая с 80-х годов ХХ века методика изучения человека и особенностей его поведения находит свое применение в бизнесе и других сферах жизни. Умение быстро определить, какой именно психотип личности окажется у коллеги или партнера, поможет понять, как он будет себя вести в той или иной ситуации. Профайлинг основан на составлении психологического портрета человека с опорой на его поведенческие паттерны, вербальные и невербальные сигналы. Методика постановки четких вопросов подскажет, на что способен человек, может ли он совершить преступление или добиться успеха в работе. Знание основных характеристик личности сотрудника окажется полезным и для управления его работой.

Какие психотипы определяются наиболее четко

Несмотря на то, что концепции психотипов являются упрощенными моделями, они хорошо применимы на практике. Специалисты по профайлингу предпочитают типологии, основанные на свойствах нервной системы и определении базовой эмоции. В основе метода лежит психоэволюционная теория эмоций Роберта Плутчика, которая была синтетически соединена с теорией систем Петра Анохина и теорией Пола Экмана. Но научные изыскания в исходном виде не всегда возможно применить на практике, поэтому профайлинг упрощает теорию, сводя ее к описанию 8 основных типов.

Истероидный психотип

Этот человек отличается, прежде всего, потребностью быть в центре внимания. Он настойчиво предлагает себя окружающим, любуясь собой и своими как достоинствами, так и недостатками. Если ему не хватает внимания, он чувствует себя обделенным и добивается своего любыми манипуляциями, нередко доставляя дискомфорт близким или коллегам. Комплименты сделают истероида счастливым. Не менее важна для него эстетичность внешнего вида и быта.

Эпилептоидный психотип

Этот психотип опирается в своем поведении на стремление к власти, ему нравится оказывать влияние на людей и держать под контролем их чувства и эмоции. Но он всегда будет четко ощущать меру дозволенного, не выходя за рамки общепринятого. Не вынесет он и давления на себя. Его целью становится доказать себе самому преимущества своей личности и поведения. Ему не нужно, как истероиду, добиваться признания от других. Эпилептоид – надежный человек, заботящийся о своей репутации, но не всегда умеющий контролировать свои негативные эмоции. Для него большое значение имеет дружба.

Паранойяльный психотип

Активное стремление добиваться своей цели и постоянно повышать личную эффективность отличают паранойялов от других психотипов. Его характеризует повышенный уровень энергии. Он быстро «заводится» сам и заставляет быть активными людей вокруг себя. Методы профайлинга позволяют выявлять таких людей и использовать их для решения сложных задач, требующих «пробивного» характера. Минусом такого человека в работе станет резкая негативная реакция на любую критику или недооценку его позиций и решений, чрезмерное упрямство и слабая восприимчивость к обратной связи.

Эмотивный психотип

Это категория людей, чувствующих повышенную ответственность за других. Они принимают к сердцу все боли окружающих, и за счет этого ими довольно легко манипулировать. Они склонны к жалости к детям, друзьям, животным. Отличит такого человека в толпе естественность, скромность, женщины практически не пользуются косметикой.

Гипертимный психотип

Это самый счастливый тип личности, его гормональный баланс настроен так, что человек всегда находится в хорошем настроении. Он отличается гиперактивностью и веселостью, станет душой любой компании. Однако в работе и бизнесе эти качества не всегда приводят к хорошим результатам. Гипертим часто отвлекается и ему трудно долго выполнять рутинные обязанности. Зато он весьма общителен, предприимчив, находчив и умеет найти подход практически к любому человеку.

Шизоидный психотип

Под этим термином методика профайлинга подразумевает личность, склонную к размышлению и рефлексии и не склонную к близкому контакту. Такой человек постоянно анализирует окружающие их события, их причины, свое и чужое поведение. Часто он ориентирован на процесс, а не результат. В бизнесе он будет идеальным аналитиком, но плохим исполнителем. Но если требуется генератор идей, шизоид окажется на своем месте. Внешний вид для него, в отличие от истероида, имеет небольшое значение, упаковка и маркетинг продукта не станут целью, но красивое решение и концепцию он найдет.

Тревожно-мнительный психотип

Эти люди настойчивы и требовательны и, если видят конкретную цель или какое-либо нарушение норм морали и этики, не остановятся, пока не доведут ситуацию до конца или не разрешат застарелый конфликт. Интересно, что глубокие способности к эмпатии часто рождают у них мнение о своем умении читать мысли. Однако, любое давление, любая неудача – и такой человек выходит из строя. Он становится жертвой собственных тревог, отнимающих у него силы и желание работать.

Депрессивно-печальный психотип

Такой человек очень осторожен и сдержан, не вступает в контакты, склонен к пессимистическому восприятию. Он не отзывчив, малочувствителен, предпочитает пребывать в одиночестве, в обществе книг или фильмов. Такой человек будет на своем месте, например, в службе внутреннего контроля, но «звездой» коллектива не станет.

Следует помнить, что, как правило, трудно отнести человека к какому-то одному из психотипов. Как правило, в личности каждого сочетаются черты нескольких из них.

Несмотря на то, что психотипологические классификации просты и удобны в практическом использовании, надо помнить, что это полезная, но несколько упрощенная модель. Принадлежность человека к какому-либо из психотипов не определяет, что он будет плохим работником, совершит какое-либо нарушение или ввяжется в конфликт. Классификация по психотипам нужна для того, чтобы определить вероятность поведения индивида в той или иной ситуации, найти подход к нему, знать, что можно ему поручить, в каких условиях могут проявиться его сильные и слабые стороны. Управленческие же решения, касающиеся того или иного работника, следует принимать, основываясь на комплексной информации о нем, включающей, в том числе, психологический портрет.