Информационная безопасность (ИБ) – ключевой фактор, обеспечивающий качество бизнес-процессов организации. Реализованные угрозы ИБ способны остановить деятельность и причинить существенный ущерб. Непреднамеренные угрозы информационной безопасности, возникшие при отсутствии выраженной воли на причинение вреда, иногда оказываются наиболее опасными. 

Типология угроз

Под угрозой информационной безопасности понимается преднамеренное или непреднамеренное действие, которое негативно влияет на информационную систему или хранящиеся в ней данные и от которого требуется профессионально организованная защита. Основным критерием, позволяющим отнести угрозу к категории случайных, не основанных на корыстных целях, становится случайность ее возникновения. За таким действием нет умысла причинить вред охраняемой информации, организовать ее утечку или уничтожение. 

Выделяют следующие группы угроз информации, от которых требуется обеспечивать защиту:

• стихийные бедствия;
• аварии;
• сбои и отказы технических средств;
• программные ошибки;
• ошибки обслуживающего персонала.

Каждая группа угроз информации и ее отдельным свойствам имеет свою степень вероятности реализации и размер ущерба. Оценка этих параметров позволяет выработать оптимальный механизм защиты информации.

Стихийные бедствия и аварии – угрозы природного происхождения

Наводнения, землетрясения, пожары способны полностью уничтожить оборудование и носители информации. Хранение данных на удаленном сервере и их резервное копирование позволяют частично минимизировать угрозы и обеспечить защиту данных. 

При выстраивании системы защиты от этого типа угроз информационной безопасности стоит учитывать, что ущерб от стихийных бедствий не всегда покрывается страховыми компаниями. Известен случай, когда компании было отказано в возмещении стоимости оборудования и информации, уничтоженных ливневыми дождями, которые были признаны не стихийным бедствием, а чрезвычайным природным событием.

Аварии и аналогичные техногенные угрозы ИБ могут привести к гибели оборудования и информации с тем же успехом, что и стихийные бедствия, защита от них становится задачей служб безопасности инженерных служб. Пожары от загоревшейся проводки и подтопление оборудования из-за аварии водопровода становятся частыми причинами утраты информации. При размещении информации на сторонних облачных серверах и невозможности личного контроля за состоянием помещения, в котором расположены серверы, хранящие информацию, необходимо требовать от провайдера гарантии защищенности оборудования от техногенных угроз.

Сбои и отказы технических средств

Эта группа угроз информационной безопасности может причинить существенный ущерб, но редко становится причиной полной гибели информации. Чаще страдает такое ее свойство, как доступность. Защита от угроз требует высокой компетентности технических служб.

Сбои и отказы могут происходить:

• на серверах и рабочих станциях;
• в системах электропитания;
• в периферийных устройствах;
• на линиях связи.

Своевременная профилактика состояния оборудования, программный мониторинг работоспособности элементов системы помогут избежать реализации этого риска утраты информации.

Программные ошибки

Ошибки при написании программного кода или при разработке средств автоматизации могут привести к тому, что информация окажется утраченной или какое-то время будет недоступной. Эти ошибки относятся к уязвимостям, под ними понимается неудачные характеристики программы или информационной системы, существование которых делает возможным возникновение угрозы утраты информации.

Хакеры, реализуя внешние угрозы ИБ, нередко используют уязвимости для проникновения в информационную систему, не обладающую должной степенью защиты информации. 

Программные ошибки делятся на группы:

• системные, возникшие из-за неправильного составления или выполнения ТЗ на разработку ПО;
• алгоритмические, когда разработчики неверно истолковали и реализовали алгоритмы, на которых основано ПО;
• программные, возникающие при написании кода программного обеспечения;
• технологические, возникающие в процессе подготовки программной документации или ее перевода, если программное обеспечение имеет зарубежное происхождение.

Возникновение таких ошибок, приводящих к утрате информации, часто связано с использованием нового программного обеспечения, не прошедшего апробацию на практике и не сертифицированного ФСТЭК РФ.

Ошибки пользователей и системных администраторов – угрозы субъективного характера

Это наиболее распространенный тип угроз информационной безопасности. Такие ошибки возникают более чем в 50% случаев. 

Причины появления угроз сохранности информации:

• психофизические. Из-за усталости, болезни, нервного возбуждения, снижения работоспособности пользователи могут неверно использовать ПО;
• объективные. Их вызывают несовершенные модели представления данных, отсутствие регламентов, нормативной базы, инструкций, низкая квалификация персонала, устаревание или низкое качество аппаратно-программных средств, неудобство их эксплуатации;
• субъективные. Ошибки, вызванные невнимательностью, ленью, безответственностью сотрудников;
• системные. К этой категории относится выбор неверной архитектуры информационной системы, установка ненужных, конфликтующих между собой программ, которые затрудняют работу ИС.

Примеры субъективных ошибок, чаще всего генерируемых пользователями:

• случайная порча оборудования;
• случайное удаление файлов или папок, содержащих рабочую информацию или системных;
• случайное изменение режима работы программ или приложений;
• случайная порча носителей информации;
• случайное форматирование дисков;
• отказ от выключения рабочей станции из сети, приведший к ее выходу из строя;
• заражение компьютера или системы вирусами;
• случайное отключение антивируса;
• ввод ошибочных данных;
• использование зараженных вирусом носителей информации для сохранения сведений из системы;
• использование личных мобильных устройств для рабочих целей;
• отправка конфиденциальной информации по ошибочному адресу;
• установка и использование программ, не предусмотренных регламентами работы;
• утрата или необдуманная передача средств обеспечения дифференцированного доступа (паролей, электронных устройств – токенов);
• игнорирование требований рабочих регламентов.

Работа с такими ошибками должна сопровождаться обязательным резервным хранением информации, так как они могут привести к ее модификации, искажению, полному уничтожению. 

Среди мер реагирования:

• установка программных продуктов, обеспечивающих «защиту от дурака»;
• установка систем мониторинга инцидентов информационной безопасности (SIEM- и DLP-системы);
• реализация модели дифференцированного доступа;
• максимальное ограничение привилегий;
• обучение пользователей и повышение квалификации персонала;
• создание нормативно-правовой базы, регламентирующей действия пользователей;
• использование только лицензионного ПО и своевременное его обновление;
• ведение журналов учета действий пользователей.

Выполнение этих условий обеспечит защиту от угроз утраты данных, сохранность информации и улучшит общее состояние защищенности информационной системы.

Случайность нарушения не позволит привлечь виновного сотрудника к материальной или уголовной ответственности за разглашение коммерческой тайны, но неосторожность или халатность станет основанием для дисциплинарного взыскания. Настройка системы контроля за действиями персонала со стороны службы безопасности и кадрового подразделения снизит риски реализации непреднамеренных угроз информационной безопасности.

11.06.2020